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我市“6112319”城市管理服务热线正式开通啦
日期:2017年05月05日 文章来源:

  为提高城市管理水平,畅通民意渠道,架起政府与群众沟通的桥梁,乐陵市数字化城市管理中心于5月2日正式开通首部城市管理服务热线——“6112319”,市民可拨打热线对涉及城市管理相关问题进行咨询、建议、投诉。

  数字化城市管理中心配备工作人员4名,热线电话4部;在城区主要路口、商城周边、公园及公共自行车站点周围等安装监控摄像设备110余个,并为执法人员配备了“城管通”信息采集设备,车辆安装了GPS定位系统。6112319城市管理服务热线是我市数字化城管建设的重要组成部分,受理内容主要以城管执法局职责范围内公共设施、道路交通、市容环卫、园林绿化、房屋土地、宣传广告、施工管理、街面秩序、突发事件等方面为主。在市民咨询、建议、投诉受理后,对符合立案标准的案件将在第一时间予以立案,并在5分钟内准确派遣至相关责任部门进行处理,责任部门办结完成后将把结果反馈至数字化城管指挥中心。对责任部门承办的案件,达不到结案标准的,将不予结案并退回重办;对已办结的案件,接线员将及时回访并进行满意度调查。

  今后,6112319城市管理服务热线将严格遵循“热心为市民,件件有答复,事事有回音”的问题处理机制,接受市民对城市管理的监督,妥善处理好群众的合理诉求,真诚为广大人民群众服务。

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